Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido a RALBTEC (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la empresa»). Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.ralbtec.com (en adelante, «el sitio web»), aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Registro y Uso del Sitio

Para realizar compras, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, actual y completa.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas en caso de uso indebido o fraudulento.

3. Productos y Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y stock sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones.

4. Proceso de Compra

El usuario selecciona los productos y procede con el pago a través de los métodos habilitados en el sitio.
La confirmación de la compra se enviará por correo electrónico.
En caso de errores en los precios o disponibilidad, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y reembolsar el pago.

5. Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de:

Tarjetas de crédito y débito (WebPay, Transbank, etc.).
Transferencias bancarias.
Otros métodos indicados en el sitio.

Las transacciones son procesadas de forma segura por terceros, y no almacenamos datos de pago.

6. Envíos y Plazos de Entrega

Los envíos se realizan a todo Chile a través de empresas de transporte.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

7. Cambios y Devoluciones

Los clientes pueden solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto, conforme a la Ley del Consumidor en Chile.
Los productos deben estar en su empaque original y sin uso.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta o de segunda seleccion, salvo por fallas de fabricación.

8. Garantías y Responsabilidad

En caso de productos defectuosos, el cliente tiene derecho a reparación, cambio o reembolso según la Ley 19.496 de Protección al Consumidor.
No nos hacemos responsables por daños derivados del uso inadecuado de los productos.

9. Protección de Datos Personales

La información personal del usuario será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento del usuario.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad de RALBTEC o de sus respectivos dueños y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales de la ciudad de Santiago.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

13. Contacto

Para consultas o reclamos, puedes contactarnos en:
📧 Correo: contacto@ralbtec.com
📞 Teléfono: +569 12345678